Q&Aサイトでのリサーチの仕方

qa-research

この動画では、Q&Aサイトを使ってのリサーチの仕方について解説をしています。

なぜQ&Aサイトがいいのか?

  • Yahoo知恵袋
  • OKWave
  • 教えて!Goo
  • 入力検索はてな

などのQ&Aサイトを使ってリサーチをすることができます。Q&Aサイトを使う理由は簡単で、どんな悩みを抱えているのかの本音がわかりやすいからです。

大事なのは本音を知ることです。インターネットの世界は特に日本は匿名の世界なので、良くも悪くも人の本音が書き込まれます。

つまり、人の悩みに関してもかなり本音を書いていることが多いのです。それは、今後その人たちにアプローチする時に大きく役立ちます。

投稿者の使う言葉は何かを知るために使う

そして、そこには投稿者の使われる言葉がでてきます。インターネットビジネスは言葉でビジネスをしていると言っても過言ではありません。

例えば、同じ女性でも、女子高校生という属性と30代OLという属性では使う言葉が違います。それと同じように、自分と見込み客は使う言葉が違います。これは普段使う言葉もそうです。

僕らはインターネットビジネスで見込み客に対して価値を提供するのはもちろんのこと、その人のライフスタイルまでも変化をもたらせたいと思っています。

だからこそその悩みを抱えている人たちの普段の生活の様子や、行動パターン、食べているもの、好きなもの、嫌いなものもまでも知っておかなければ、大きく変化させてあげることはできません。

だから、悩みの投稿されている文章の「何をしていいかがわかりません」と「何をしていいかがわかりません」は文字列にするとまったく同じ値なのですが、その文字からバックグラウンドを読み解くぐらい知るのです。

もしかしたらキーボードのタイピングが打ちづらくてこんな言葉をつかっているのかな?とか、以前の投稿に影響されてこういう言葉を使っているのかな?とか、想像を働かせるのです。

教えてGoo!で「彼氏 浮気」の悩みを検索した結果・・・

教えてGoo 教えてGoo 教えてGoo

このようにしていくくつもの悩み投稿が検索結果として表れます。この時に、右下のアイコンに注目してください。

  • すぐに回答を
  • 困っています
  • 暇なときにでも

の3つの種類があって、色も3種類違うのがわかるかと思います。これは、投稿者が緊急レベルを設定していて、「すぐに回答を」というアイコンになっているものが一番緊急性が強いということになります。

ここで、思い出してください「お客様がお金を払う4つの段階」で、見込み客にするには、「興味あり」「痛みを感じている」の段階の人を相手にするのがいいという話をしました。

そうすると、この「すぐに回答を」というアイコンのついている投稿は痛みを感じてるわけですから、お金を払ってでも解決したい問題である可能性が高いのです。

同じような彼氏が浮気する悩みでも、「暇なときにでも」のアイコンのような悩みの投稿と、「すぐに回答を」のアイコンの投稿では悩みレベルが違うのです。僕らはお金をもらうビジネスをしていくわけですから、痛みを感じている段階の人を優先的に詳しくリサーチしていきましょう。

大事なのは、その悩みがお金を払ってでも解決したいかどうかというフィルターを通してみることです。

例えば、彼氏の浮気や夫の浮気の悩みに関して言うと、世の中には探偵事務所にお金を払って男の浮気調査をする人がいるわけですから、浮気をしているかどうかのレベルによっては、お金を払ってでも解決したい問題だと知ることがわかるのです。

リサーチするためのQ&Aサイトリンク一覧

海外のレベルの高いQ&Aサイトリンク一覧

  • Quora(※「Quora」は実名の有識者が回答していただけたりして、質問の内容もかなりレベルが高いです。その変わり招待制になります。)

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